TERMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACION ONLINE DE BALTRANS INTERCONTINENTAL SL
1. INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL
2. CARACTERISTICAS, OFERTA Y VIGENCIA DE LOS SERVICIOS
3. REGIMEN DE RESPONSABILIDAD DE BALTRANS INTERCONTINENTAL SL
4. TARIFAS
5. FACTURACION Y FORMA DE PAGO
6. EJECUCION DEL PEDIDO
7. CALCULO DE TIEMPO DE TRANSITO E INTINERARIO DE LOS ENVIOS
8. DERECHO DE DESESTIMIENTO, REEMBOLSO DEL PAGO
9. RECLAMACION
10. PROTECCION DE DATOS
11. JURISDICCIÓN
1. INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL
1.1. La presente página web https://baltransurgente.com es propiedad de BALTRANS INTERCONTINENTAL SL (con nombre comercial: Baltrans Urgente), con CIF B98657042 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, protocolo 1141 de 2014 con el diario 785 y asiento 826. La dirección fiscal de Baltrans Intercontinental SL sita en Polígono Industrial Tisneres – Avda. Dret de Manifestacio, 57. Código Postal: 46600, Alzira (Valencia)
1.2. Los términos y condiciones de contratación online regulan la relación de venta a distancia entre BALTRANS INTERCONTINENTAL SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Los presentes términos y condiciones de contratación online prevalecerán sobre los TERMINOS Y CONDICIONES DE TRANSPORTE vigentes en cada momento en todos aquellos aspectos que sean específicamente propios de la precitada normativa.
1.3. BALTRANS INTERCONTINENTAL SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en los presentes términos y condiciones de contratación online. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.
1.4. El objeto de la página web es la prestación de servicios de transporte.
1.5. Todos los contenidos de la web están en español.
1.6. La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.
1.7. Como usuario el cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de BALTRANS INTERCONTINENTAL SL y la contratación por medio de estos.
2. CARACTERISTICAS, OFERTA Y VIGENCIA DE LOS SERVICIOS
2.1. En nuestra página web https://baltransurgente.com/servicios/ usted podrá conocer las características de los servicios ofertados.
2.2. A lo largo de la solicitud de su pedido se le informará de las características y opciones disponibles para el envío de la mercancía.
2.3. En cumplimiento de la normativa vigente BALTRANS INTERCONTINENTAL SL ofrece información sobre todos sus servicios y características. No obstante, BALTRANS INTERCONTINENTAL SL se reserva el derecho a retirar, cambiar o modificar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de esta. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento a través de la web se regirán por los Términos y Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios.
3. REGIMEN DE RESPONSABILIDAD DE BALTRANS INTERCONTINENTAL SL
Como se hace constar en los Términos y Condiciones Generales, la responsabilidad de BALTRANS INTERCONTINENTAL SL está legalmente regulada con carácter imperativo en la legislación vigente en materia de transporte.
4. TARIFAS
4.1. Todos los servicios ofertados por Baltrans Intercontinental SL indican el precio de venta en EUROS y NO incluyen el IVA (Impuesto de Valor Añadido), Tasas, Impuestos, Aranceles, Despachos de Aduana u otros cargos relacionados al transporte.
4.2. Le recomendamos que antes de la formalización de cualquier solicitud nos consulte los posibles requisitos para el envío.
5. FACTURACION Y FORMA DE PAGO
La facturación y la forma de pago será la acordada con el cliente/particular/usuario que haya contratado los servicios de Baltrans Intercontinental S.L disponibles a través de nuestras plataformas online, aplicando los impuestos correspondientes en cada caso.
Las formas de pago aceptadas en el sitio web son: Tarjeta de Débito o Crédito (Visa o MasterCard), Bizum o Transferencia Bancaria.
El pago se realizará en el momento de la contratación del envío y antes de su realización, salvo que el cliente/particular/usuario disponga de una cuenta de crédito, en cuyo caso se le facturará según el acuerdo comercial firmado entre ambas partes.
En algunos casos la factura se emitirá tras el pago y realización de servicio.
Las partes acuerdan expresamente, que en el supuesto de que llegado el vencimiento de las facturas se produzca el retraso o el impago de una o más, BALTRANS INTERCONTINENTAL SL se reserva el derecho a suspender la prestación del servicio, paralizar los transportes que se estén llevando a cabo con el código de cliente “moroso”, así como a reclamar los intereses correspondientes conforme a la Ley de lucha contra la morosidad.
6. EJECUCION DEL PEDIDO
6.1. Para solicitar un presupuesto de nuestros servicios, usted puede dirigirse a través de nuestra página web.
6.2. Es requisito que nos facilite sus datos como usuario de la web para solicitar un presupuesto. Podrá realizar su solicitud a través de nuestro apartado web donde podrá facilitar los datos necesarios para la gestión de su solicitud.
6.3. Si ya es cliente de BALTRANS INTERCONTINENTAL SL, podrá efectuar su solicitud de pedido iniciando sesión en el Área de Clientes de nuestra web www.baltransurgente.com , debiendo identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados.
6.4. Finalizado el proceso de solicitud el cliente recibirá una confirmación de este por correo electrónico, salvo que la contratación se realice desde el Área de Clientes privada. Es imprescindible que durante el proceso de solicitud de pedido el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con BALTRANS INTERCONTINENTAL SL y en el teléfono de atención al cliente 962403354 o mediante el correo electrónico info@baltransurgente.com
6.5. Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado.
6.6. Los costes de transporte que se deriven de la ejecución del pedido se detallarán en la correspondiente factura. Para más información, debe dirigirse al apartado 16 de los Términos y Condiciones Generales de transporte de Baltrans Intercontinental SL, correspondiente a Tarifas y pagos. Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura electrónica. En virtud del artículo 63 de la Ley 3/2014 del 27 de marzo, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la aceptación de las condiciones de contratación implica también la aceptación a recibir la factura electrónica. Podrá en todo caso revocar el consentimiento prestado a la recepción de la factura electrónica en cualquier momento, enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico administracion@baltransurgente.com , y solicitando la factura formato papel abonando el coste correspondiente por dicha petición.
6.7. Para el envío de cualquier mercancía deberá tener en cuenta los Términos y Condiciones Generales y Particulares de Baltrans Intercontinental, así como la de sus subcontratados o colaboradores.
7. CALCULO DE TIEMPO DE TRANSITO E INTINERARIO DE LOS ENVIOS
Los tiempos de entrega indicados en nuestros presupuestos, tarifas y cotizaciones son tiempos de tránsito estimados (nunca garantizados). Estos tiempos de tránsito no reflejan el fin de semana, los días festivos o fiestas nacionales, los retrasos causados por aduanas, los retrasos imputables al cumplimiento de los requisitos obligatorios de seguridad local ni ninguna otra eventualidad fuera de nuestro control. El itinerario y el método elegido para transportar su envío estarán exclusivamente a nuestra discreción.
8. DERECHO DE DESESTIMIENTO, REEMBOLSO DEL PAGO
8.1. El cliente podrá desistir del contrato hasta que BALTRANS INTERCONTINENTAL SL recoja la mercancía en origen.
8.2. El desistimiento deberá llevarse a cabo telefónicamente llamando al número de teléfono de nuestras oficinas: 96 240 33 54, y deberá confirmarse enviando un correo electrónico a: info@baltransurgente.com
8.3. Si el desistimiento se ejercita válidamente con arreglo a lo anterior, BALTRANS INTERCONTINENTAL SL no recogerá la mercancía en origen, pero cobrará al cliente los gastos de gestión del Envío y del desistimiento que se hayan generado.
8.4. Si, tras ello, el cliente tuviese derecho a un rembolso parcial, el mismo quedará sometido a un plazo de 14 días naturales desde la fecha del válido ejercicio en tiempo y forma del derecho de desistimiento.
8.5. El cliente no podrá desistir del contrato después de entregarle el envío a BALTRANS INTERCONTINENTAL SL. No obstante, en tal caso, BALTRANS INTERCONTINENTAL SL intentará devolver el envío a origen, sin menoscabo de su derecho a facturar el envío íntegramente, además de los costes asociados a la devolución a origen y de gestión del desistimiento extemporáneo.
9. RECLAMACION
9.1. Si el cliente desea presentar una reclamación, deberá dirigir un correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@baltransurgente.com
9.2. Antes de formalizar la reclamación deberá consultar los Términos y Condiciones Generales y Particulares de Baltrans Intercontinental.
10. PROTECCION DE DATOS
10.1. El Cliente será responsable de suministrar a Baltrans Intercontinental los datos completos y actualizados con respecto a los nombres y direcciones de sus clientes, a quiénes y de quiénes deben transportarse los Envíos.
10.2. El Cliente reconoce que, en base a estas Condiciones, la información de sus clientes (si corresponde) es proporcionada a Baltrans Intercontinental SL por el Cliente, parte de la cual se refiere a información de una persona identificable. El Cliente reconoce que Baltrans Intercontinental SL tiene su propia responsabilidad en el tratamiento y, por lo tanto, junto con el Cliente, será considerado como un responsable del tratamiento de datos (o responsable de tratamiento de datos conjunto).
10.3. Es posible que se le solicite a Baltrans Intercontinental que comparta información, incluidos los datos personales en relación con el envío, con las autoridades del país de origen y de destino del envío o las autoridades del país de tránsito por motivos de aduanas y / o seguridad.
10.4. Le informamos de la posibilidad de subcontratar el servicio a través de empresas colaboradoras y de que dichos colaboradores a su vez designen a sus propios subcontratistas, en virtud de lo establecido en la Ley de Transportes Terrestres y sus normas de desarrollo y complementarias, de cuya identidad será informado el cliente. En estos casos sus datos serán cedidos únicamente para la realización del servicio y podrán ser utilizados por los colaboradores estrictamente para informarles de cualquier aspecto relacionado con el envío, ya sea telefónicamente, por SMS o por email.
10.5. Baltrans Intercontinental S.L, en su calidad de responsable de tratamiento se compromete a formalizar con el subcontratista el pertinente contrato de encargado de tratamiento exigido por el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos, así como estos con las otras empresas que subcontraten el servicio en los mismos términos que los indicados por el responsable del tratamiento, siendo el encargado de tratamiento o los subencargados los responsables de los daños ocasionados por vulneración de la normativa de protección de datos ante Baltrans Intercontinental S.L.
11. JURISDICCIÓN
Renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que en Derecho pudiera corresponderles, Usted y BALTRANS INTERCONTINENTAL SL acuerdan someter las diferencias que pudieran surgir sobre la interpretación y el cumplimiento de las presentes condiciones particulares de la contratación online a la Junta Arbitral del Transporte de Valencia. Si la referida Junta Arbitral se declara incompetente para conocer del asunto, las partes se someten expresamente (previa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder en Derecho) a los Juzgados y Tribunales de Valencia capital.