1. Titularidad

Titular de la Web: Baltrans intercontinental S.L. (En adelante Baltransurgente.com), con NIF número B98657042, e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, protocolo 1141 de 2014 con el diario 785 y asiento 826.

La utilización de la misma comporta la aceptación de las Condiciones recogidas en el presente aviso legal que sean vigentes en cada momento.

2. Condiciones de acceso y servicio

El acceso a la Web de Baltransurgente.com es gratuito y libre, salvo a lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones facilitadas por su proveedor.

Los Usuarios son conscientes de y aceptan, voluntariamente, que el uso de la Página, de los Servicios y de los Contenidos tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Baltransurgente.com se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, de forma temporal o definitiva.

3. Condiciones de uso

El Usuario se obliga a hacer un uso correcto de la Web, de conformidad con la Ley y a los términos y condiciones descritos en el presente documento. El Usuario responde frente a Baltransurgente.com y frente a terceros, de cualquier daño que cause como consecuencia del incumplimiento de dicha información.

Asimismo, y salvo la expresa autorización de Baltransurgente.com, el Usuario se obliga a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos de la Web.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos por Baltransurgente.com, están sometidos a Condiciones Particulares, las cuales pueden completar y/o modificar las Condiciones Generales de Baltransurgente.com. Es Por ello el usuario registrado o no registrado, deberá leer muy atentamente las correspondientes Condiciones Particulares de cada uno de los servicios.

4. Enlaces (links)

Baltransurgente.com deberá autorizar expresamente y por escrito el establecimiento de links (enlaces) en otra Web dirigidos a la página Web de Baltransurgente.com.

El establecimiento de un link o enlace en la Web de Baltransurgente.com que dirija al Usuario a otra Web no implica la aceptación ni aprobación por parte de Baltransurgente.com de los contenidos del sitio enlazado, si bien y en cumplimiento de la normativa vigente, Baltransurgente.com  en caso de advertir cualquier contenido ilegal, suprimirá el enlace y lo comunicará a las autoridades pertinentes.

5. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos de la página Web, están sometidos a los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, sin que en ningún caso puedan entenderse cedidos a los Usuarios ninguno de los derechos sobre los mismos.

De igual forma, todas las marcas, nombres comerciales, y signos distintivos están sujetos a los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, sin que el acceso al sitio Web de Baltransurgente.com atribuya a los usuarios ningún derecho sobre los mismos.

Asimismo queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de todos los contenidos o elementos de la página Web, y su exhibición o aportación ante cualquier tercera persona, física o jurídica distinta del propio usuario, a lo que dan su expreso consentimiento y aprobación completa y voluntaria.

6. Exclusión de responsabilidad

Baltransurgente.com no se responsabiliza de la exactitud, idoneidad o actualidad de la información de la Web.

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La utilización de la web por parte de los usuarios en los servicios y en los contenidos de la misma no son controlados por Baltransurgente.com, es decir que Baltransurgente.com no controla ni supervisa la correcta utilización de la Web por parte de los usuarios, en todo lo relacionado con los servicios y contenidos, es por lo que Baltransurgente.com no asume responsabilidad frente a terceros por el propio uso de los usuarios en su comportamiento.

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a.- La calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados, respecto de los contenidos y de los servicios prestados por terceros a través de la plataforma Baltransurgente.com.

b.- El mantenimiento de los servicios, informaciones, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados por Baltransurgente.com.

c.- El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios enlazados por Baltransurgente.com.

Existe también exclusión de responsabilidad de Baltransurgente.com por cualquier daño, ya sea este incidental, indirecto u otros. Especialmente no será responsable por pérdida de beneficios, pérdida de información confidencial o de otro tipo, interrupción de negocios, daños a las personas, pérdida de privacidad, incumplimiento de obligaciones, por negligencia, alteraciones en bases de datos o supresión de las mismas, ni por cualquier otra pérdida, pecuniaria o no, o de cualquier otro tipo.

Baltransurgente.com excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los usuarios hacen de la página y de los servicios.

7. Política de recogida y tratamiento de datos personales

Sus datos serán incorporados junto a los que se deriven de la tramitación de su solicitud, al registro de clientes de BALTRANS CONTINENTAL, S.L. con domicilio en Av. Dret de manifestació S/N P.I. Tisneres 46600 Alzira (Valencia), con el fin de gestionar la respuesta a su (petición de contacto / solicitud de cotización o petición de contraseña para área clientes) y en su caso gestionar sus facturas, siendo utilizados para uso interno e informarle de productos y servicios, con el fin de ofrecerle un trato más personalizado. En el caso de que la información / queja / consulta se refiera a un producto o servicio no prestado directamente por Baltrans, usted autoriza expresamente a que sus datos personales generados en la tramitación de su solicitud, sean comunicados al Proveedor del mismo a fin de que pueda responderle y atender su información / queja / consulta.. Las condiciones del servicio, en caso de subcontratar el servicio con un proveedor de Baltrans, serán las indicadas en los términos y condiciones del proveedor. Usted puede pedir información en cualquier momento sobre  dichos términos y condiciones y sobre el proveedor que Baltrans ha seleccionado para prestarle el servicio en soporte@baltransurgente.com. En ningún otro caso serán cedidos sus datos a terceros, salvo en las subcontrataciones necesarias para la prestación del servicio contratado. Los proveedores subcontratados podrán comunicar por mail o sms las actualizaciones del envío en tiempo real para la mejora del servicio.

BALTRANS se compromete a la protección y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra página Web, quedando alojados en un servidor seguro, garantizando su confidencialidad, y que en ningún caso los datos facilitados serán cedidos a terceros distintos a los autorizados. Los menores de 13 años necesitan el consentimiento de los padres o tutores para poder rellenar y enviar el presente formulario, reservándose Baltrans la facultad de solicitar la documentación necesaria que permita dicha acreditación.

Usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación, limitación y portabilidad dirigiendo una carta a BALTRANS CONTINENTAL, S.L. con domicilio en Av. Dret de Manifestació S/N P.I. Tisneres 46600 Alzira (Valencia) o en el mail lopd@baltransurgente.com.

Para oponerse al envío de información comercial puede enviar un mail a lopd@baltransurgente.com o pulsar el botón de baja en cualquiera de nuestras comunicaciones.

Si el usuario facilita libremente su dirección de correo electrónico autoriza expresamente a, Baltransurgente.com a fin de que le remita por esta vía la información solicitada, así como para recibir comunicaciones comerciales que pueden ser de su interés.

Los datos personales de los Usuarios recibirán un tratamiento secreto y confidencial, Baltransurgente.com adoptará a tal efecto las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado habida cuenta del estado de la tecnología.

El Usuario declara que los datos personales por él suministrados son exactos y completos y se compromete a actualizarlos conforme sea necesario.

 8. Política de Cookies

En cumplimiento con lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, esta página web le informa, en esta sección, sobre la política de recogida y tratamiento de cookies.

Al utilizar esta web, está aceptando el uso de cookies tal y como se detalla a continuación.

Que es una cookie

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.

Tipos de cookies

Según quién sea la entidad que gestione el dominio desde dónde se envían las cookies y se traten los datos que se obtengan, se pueden distinguir dos tipos: cookies propias y cookies de terceros. Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de cookies de sesión o cookies persistentes. Por último, existe otra clasificación con cinco tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos: cookies técnicas, cookies de personalización, cookies de análisis, cookies publicitarias y cookies de publicidad comportamental. Para más información a este respecto puede consultar la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies utilizadas en la web

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Estas cookies se utilizan para recoger información sobre cómo usan estas páginas web nuestros visitantes. Toda la información es recogida de forma anónima y puede incluir datos como el navegador que se está utilizando, número de páginas vistas. Esta información nos ayuda a mejorar esta web y su experiencia al visitarnos.

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Configuración del navegador para el uso de cookies

El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este Site, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website.

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:

 

Si tiene dudas sobre esta política de cookies, puede contactar con nosotros en la siguiente dirección: soporte@baltransurgente.com

9. Legislación y jurisdicción aplicable

Las presentes Condiciones quedan sujetas a lo que establezcan las leyes españolas y para cualquier conflicto derivado de la interpretación de las mismas, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales, Arbitraje y otros estamentos oficiales de la ciudad de Valencia.

10. Extensión de condiciones Generales Baltransurgente.com

El usuario acepta ser plenamente conocedor y a su vez asume cualquier tipo de responsabilidad en la introducción real y veraz, a la vez que correcta y ajustada en los datos que introduce en las herramientas presentadas por Baltransurgente.com, para su correcto funcionamiento. Temas tales como, los pesos indicados, las medidas, así como la realidad de los datos de remitente y consignatario, para los servicios a realizar por nuestras empresas de transporte, y el contenido general del envío.

Así como cuantos datos pudiesen solicitarse a través de la plataforma Baltransurgente.com

Los plazos indicados en nuestra plataforma, son plazos orientativos y no constituyen bajo ningún concepto garantía de los mismos.

Los plazos de recogida o de entrega de sus envíos son orientativos y de la misma forma que dependen en todo momento del libro de servicios del transportista subcontratado por Baltransurgente.com

Tenga en cuenta que los plazos en tráficos internacionales al igual que en los tráficos nacionales, pueden dilatarse en función del país de destino o incluso de la población de un mismo país de destino, así como del tránsito desde el origen hasta la plataforma internacional del transportista en España. Normalmente los plazos indicados para estos tráficos suelen tener un cumplimiento razonable, al igual que para los tráficos nacionales, son una vez la mercancía haya salido de la plataforma del transportista en España.

Existen transportistas que, por su sistema de integración, pueden solicitar un coste adicional al reflejado en la oferta, estos costes son por repartos en Extrarradios que el transportista tenga en su libro de servicios, así como por dimensiones, las cuales no se adecuan a las dimensiones introducidas por el usuario.

Usted es conocedor de que estos costes adicionales, le serán informados una vez tengamos por nuestra parte la confirmación por parte del transportista, de la aplicación de los mismos.

Si usted decide no realizar el servicio en el momento en el que le comuniquemos dichos extracostes ajenos a nuestra plataforma, podrá realizar por escrito la cancelación del servicio, y le será devuelto el importe abonado, siempre que la mercancía no haya sido ya recogida.

Si la mercancía ha sido recogida ya, usted está obligado a sufragar dichos gastos adicionales, o al pago anticipado de la devolución del mismo a origen.

Si usted decide aceptar los extracostes, usted tendrá que realizar el ingreso de los mismos para liberalizar el bloqueo del sistema y que procedamos a realizarle el servicio.

Bajo estas premisas, usted como usuario es plenamente conocedor de las mismas, y no cabe reclamación alguna posible.

En el supuesto caso de que dichas informaciones no se ajustasen con la realidad, y los precios del servicio se viesen incrementados. El cliente usuario de la plataforma AUTORIZA a Baltransurgente.com, a cobrarle directamente la diferencia con el importe abonado y que se le cobró a la hora de realizar el pedido o servicio.

Siendo el importe el calculado sobre los datos iniciales del envío con los datos y precios reales del mismo envío.

En el supuesto de que en un plazo no superior a 24 horas. El Cliente Usuario no hubiese realizado el pago del diferencial solicitado, el envío le será devuelto al lugar de la recogida, siempre y cuando el importe inicial satisfecho cubriese dicho servicio, de lo contrario el envío quedará retenido en las instalaciones de la empresa inicialmente elegida para realizar el servicio, siendo responsabilidad el cliente usuario el recogerlo en un plazo nunca superior a 5 días hábiles desde la comunicación del diferencial y su falta de pago.

En ningún caso de los puntos reflejados en este apartado Baltrans Intercontinental S.L realizará devolución sobrante de lo abonado al cliente usuario de la plataforma.

Usted podrá iniciar un proceso de reclamación a través de nuestro correo administración@baltransurgente.com

En el supuesto de que el usuario cliente y una vez realizado el pago del servicio, decidiese por cualquier motivo no realizar el envío o servicio, deberá contactar con nosotros a través de los cauces siguientes: info@baltransurgente.com

Para este contacto el usuario cliente dispone de 2 horas a contar desde la solicitud del servicio, en el supuesto de que el mismo se tuviese que realizar el mismo día y de 4 horas si la recogida ha de realizarse al día siguiente a su solicitud.

En estos casos al cliente se le reembolsará el 95% del importe abonado, en un plazo máximo de 5 días , dicho importe se ingresará directamente en su cuenta (la que usted nos facilite a través del correo administración@baltransurgente.com)

De la misma forma que si transcurridos los plazos establecidos en los párrafos anteriores, estos plazos fuesen superiores. Es decir, a la anulación del servicio por parte del usuario cliente, este acepta que se le realice un cargo de 5 Euros, devolviéndole la diferencia del pago realizado en un plazo máximo de 5 días. Dicho importe le será ingresado directamente en su cuenta (la que usted nos facilite a través del correo administración@baltransurgente.com).

Así mismo, el usuario cliente acepta y es conocedor de que Baltrans Intercontinental S.L a través de la web Baltransurgente.com realiza el servicio de facilitador , integración e intermediación entre sus usuarios clientes y las empresas de transporte subcontratadas por Baltransurgente.com para realizar el servicio, por con siguiente Baltrans Intercontinental S.L carece absolutamente de cualquier tipo de responsabilidad por el tratamiento que el contenido del envío reciba por la empresa de transporte seleccionada por Baltransurgente.com para realizar el servicio

Todos los envíos que realice a través de nuestra plataforma están amparados por el seguro obligatorio que marca la Ley.

Así mismo Baltransurgente.com a través de las diferentes encuestas que realiza a sus clientes usuarios, en relación con los servicios prestados y recibidos por sus usuarios, dispone de información suficiente para que en el supuesto de que cualquiera de los transportistas no cumpla con las condiciones de servicio ofertadas en reiteradas ocasiones, sea excluido de la plataforma hasta tener las garantías de servicio ofertado.

La reclamación por daños y averías que sufran las mercancías transportadas deberá hacerse en un plazo máximo de 24 horas (en días hábiles) siguientes al recibo de las mismas, salvo que el daño fuera evidente en el momento de la recepción de éstas, en cuyo caso, la reclamación deberá hacerse en el momento de la recepción de las mercancías. (Art. 366 Código de Comercio). Una vez formalizadas dentro del plazo las reclamaciones señaladas, las acciones señaladas, derivadas del contrato de transporte prescribirán al año. (Art. 79 LEY 15/2009 de 11 de noviembre del Contrato de Transporte de Mercancías).

A continuación le detallamos un ejemplo extraído de uno de nuestros transportistas y extensible a Baltransurgente.com

“ La reclamación de cualquier daño o perjuicio detectado en la mercancía transportada deberá realizarse a la agencia que entrega la mercancía y a Baltransurgente.com a través del correo info@baltransurgente.com

  1. En el momento de la recepción de la mercancía, anotando las oportunas reservas en el albarán de entrega o,
  2. En los siguientes 7 días naturales mediante carta.
  3. Para los siniestros por rotura se precisa de un trámite pericial, cuyo requerimiento se debe solicitar en un plazo de 24 horas desde la comunicación realizada dentro del plazo indicado anteriormente (puntos 1 y 2).

El cliente debe aportar para la posterior tramitación a la compañía aseguradora,

  1. Carta de reclamación de daños.
  2. Fotocopia de la factura comercial de la totalidad de la mercancía enviada.
  3. Factura o nota de cargo por el importe de la mercancía siniestrada.
  4. En caso de rotura, presupuesto de reparación de la mercancía dañada.

La compañía se reserva el derecho de solicitar documentación complementaria y/o aclaratoria si el trámite así lo requiere.

Dicha documentación deberá hacerse llegar a la agencia en un plazo máximo de 10 días desde la comunicación del siniestro.

Es imprescindible la aportación, en su totalidad, de la documentación anteriormente indicada para proceder a la tramitación de cualquier siniestro.

Como norma general, la agencia indemnizará al término de las investigaciones y peritaciones oportunas en un plazo aproximado de 90 días, a partir de la aceptación de la avería por la Compañía de Seguros, con la conformidad del Comisario de Averías, si el siniestro así lo requiere. Hay que tener en cuenta que los peritajes de mercancía son contratados, no pertenecen a la compañía de seguros. En estos casos el trámite suele demorarse, viéndose afectado el plazo para la indemnización del siniestro. Lo mismo ocurre en los siniestros masivos cuyo plazo no es posible determinar debido a la magnitud del suceso (robo o accidente de ruta).

Es responsabilidad del cliente embalar de manera adecuada las mercancías transportadas; en caso contrario, la compañía aseguradora puede rechazar la reclamación del siniestro.

Por lo expuesto anteriormente, el transporte de mercancías realizado a través de nuestra empresa , se realiza con total conocimiento por parte del cliente de las condiciones generales y particulares de la póliza de seguros y con los riesgos cubiertos y las cuantías indemnizatorias previstas en la misma eximiéndonos de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiera acarrear la pérdida, deterioro, retraso, hurto o robo de los envíos que nos sean entregados y que no resulten cubiertos por la póliza de seguros contratada.”

Se informa al usuario cliente de nuestra plataforma que: No será admitida, bajo ningún concepto, reclamación ni trámite de reclamación entre otros en los siguientes casos, que a continuación se detallan.

El usuario es conocedor, y asume y acepta, que el envío de este tipo de mercancías, ya sea total o parcial, (del contenido del envío que contrate a través de nuestra plataforma de envíos) bajo ningún concepto, podrá realizar reclamación alguna en caso de, incidencia, rotura total o parcial, pérdida, robo, hurto o cualquier daño que por parte del transportista sufriese el envío.

  • Cualquier tipo de líquido.
  • Billetes de Lotería.
  • Material compuesto de fibra de vidrio, en su composición total o parcial.
  • Documentaciones de cualquier tipo
  • Cualquier tipo de ticket, como entradas en general , billetes de avión, de tren, etc.
  • Artículos de cristal o vidrio, en su composición total o parcial.
  • Artículos de cerámica, resinas, mármoles, en su composición total o parcial.
  • Artículos frágiles en general.
  • Estructuras metálicas o de madera.
  • Tarjetas de crédito.
  • Tarjetas telefónicas o SIM.
  • Material Electrónico (televisores, teléfonos, Ordenadores, etc…)
  • Instrumentos musicales sin un correcto embalaje, embalaje DURO no fundas.
  • Cualquier tipo de mercancía que no vaya correctamente embalada para su transporte.

Así mismo, el usuario cliente acepta y es conocedor de que Baltrans Intercontinental S.L a través de la web Baltransurgente.com realiza el servicio de facilitador , integración e intermediación entre sus usuarios clientes y las empresas de transporte subcontratadas por Baltransurgente.com para realizar el servicio de transporte y por con siguiente carece absolutamente de cualquier tipo de responsabilidad por el tratamiento que el contenido del envío reciba por la empresa de transporte seleccionada por Baltransurgente.com para realizar el servicio.

Todos los envíos que realice a través de nuestra plataforma están amparados por el seguro obligatorio que marca la Ley. Cada transportista dispone de unas condiciones de cobertura de mercancía y compañías aseguradoras específicas a disposición del usuario cliente.

El usuario acepta y es consciente, de que a la hora de solicitar y pagar un servicio a leído y aceptado, tanto las condiciones específicas de contratación en Baltransurgente.com, como las particulares de cada uno de los proveedores que configuran la web de Baltransurgente.com, así como las limitaciones de servicio y coberturas ofrecidas por cada uno de los transportistas subcontratados por Baltransurgente.com para la realización del servicio contratado. El usuario cliente podrá informarse antes de realizar cualquier servicio de cuál es el transportista que ha subcontratado Baltransurgente.com para realizar dicho servicio (a través del correo info@baltransurgente.com ) de esta forma el usuario cliente podrá estar totalmente informado de bajo qué condiciones va a realizar el servicio.

Ver condiciones compañías subcontratadas: listado de proveedores.

Es responsabilidad del usuario cliente embalar de manera adecuada las mercancías transportadas; en caso contrario, las compañías aseguradoras pueden rechazar la reclamación o siniestro.

Por lo expuesto anteriormente, el transporte de mercancías realizado por mediación de Baltransurgente.com y a través de la empresa seleccionada por Baltransurgente.com para realizar el servicio se realiza con total conocimiento por parte de este y de las condiciones generales y particulares de las COBERTURAS OFRECIDAS POR cada transportista subcontratado y con los riesgos cubiertos y las cuantías indemnizatorias previstas en la misma eximiendo a Baltransurgente.com de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiera acarrear la pérdida, deterioro, retraso, hurto o robo de los envíos que nos sean entregados y que no resulten cubiertos por DICHAS COBERTURAS contratadas.”

En caso de reclamación por demora, deterioro, pérdida, robo o hurto el usuario cliente deberá aportar la documentación necesaria solicitada por Baltransurgente.com (según las condiciones generales del transportista seleccionado por Baltransurgente.com para la realización del servicio en cuestión) y descritas anteriormente, por vía electrónica, dirigiéndose al correo: info@baltransurgente.com

Yo, el usuario, he leído y acepto las condiciones de contratación reflejadas en Baltransurgente.com así como las del transportista que haya seleccionado Baltransurgente.com para la realización del servicio, y soy conocedor y acepto cuantas limitaciones y coberturas estoy contratando, aceptando ambas condiciones a la hora de realizar mi pedido. Además, como usuario cliente sé que antes de realizar el servicio puedo solicitarle a Baltransurgente.com información sobre que transportista ha seleccionado para realizar el servicio que voy a contratar, así como las condiciones generales y particulares a las cuales me amparo al realizar el servicio en cuestión.